tag:blogger.com,1999:blog-44987521339075869092011-07-08T01:10:16.788-07:00Se você está pensando em investir em algum refrigerador ou ouro eletrodoméstico, leia este blog antes de se decidir, espero realmente que ele ajude a lhe evitar toda a dor de cabeça e humilhação que estou enfrentando...Henriquenoreply@blogger.comBlogger71100tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-63717525230358311602010-01-23T06:54:00.000-08:002010-01-23T06:58:08.928-08:00A GE, depois de várias gafes técnicas, trocou enfim a "mardita" or outro modelo. A troca foi feita dia 17 de dezembro e até o momento a nova geladeira está funcionando sem problemas...<br />Ainda assim, o site ficará no ar como uma advertência aos consumidores sobre o que já ocorreu com outros. Para constar, os modelos Reflex Vinho e Risque & Rabisque foram descontinuados.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-6371752523035831160?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-86445570345207787232009-12-09T13:39:00.001-08:002009-12-09T13:40:49.935-08:00Pelo menos isso! Bem, é um começo...<br />http://www.geeletrodomesticos.com.br/produtos/fora_de_linha/fora_de_linha.asp<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-8644557034520778723?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-38871898384613957942009-12-09T03:31:00.000-08:002009-12-09T03:34:29.661-08:00Pois é, depois de muito arranca-rabo, acertamos a troca por um refrigerador de outrto modelo, só que, a contar de hoje [EXclusive], vai levar 15 dias úteis pra chegar, ou seja, mais 15 dias úteis com um refrigerador inútil.<br />Neste natal, sinceramente faço votos para que a GE exploda...<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-3887189838461395794?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-63809448463936166242009-12-07T08:02:00.001-08:002009-12-07T08:02:56.532-08:00Depois de meses, a GE mandou a peça para a autorizada, só que mandou a PEÇA ERRADA!<br />Feliz natal pra mim....<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-6380944846393616624?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-87620184985794596292009-12-01T16:59:00.001-08:002009-12-01T16:59:10.492-08:00<a href=http://www.reclameaqui.com.br/434750/general-eletric/pessima-assistencia-tecnica/>Reclame Aqui > General Eletric - Péssima Assistência Tecnica</a><br /><br />Posted using <a href="http://sharethis.com">ShareThis</a><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-8762018498579459629?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-41161584386468342592009-11-30T03:00:00.000-08:002009-11-30T03:05:13.222-08:00A GE teve a cara de pau de mandar a caixa da geladeira, mas sem a parte elétrica... Será que eles realmente acham que isso é algum tipo de cala a boca?<br />O trambolho está entulhando minha varanda até que eles resolvam fazer a caridade de mandar o restante que está faltando pra consertar a bendita.<br />Quem sabe daqui a mais 70 dias mandem o restante...<br />O engraçado é que por telefone/email tudo já está sempre quase ok. A capacidade da GE de fazer o consumidor de troxa é realmente incrível!<br />Vou ver se hoje ainda coloco as fotos do freezer cheio de gelo da frostfree.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-4116158438646834259?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-4498752133907586909.post-7378167060855955612009-11-28T05:15:00.000-08:002009-11-28T05:16:15.121-08:00Como muitos outros, resolvi aproveitar a redução de IPI para trocar a geladeira - o que já se mostrava necessário há algum tempo. Faz contas daqui, contas dali, um corte aqui e outro acolá e, pronto, eu e minha esposa decidimos que dava pra investir em uma frostfree.<br />No dia 18 de junho de 2009 efetuamos a compra de uma GE Reflex Vinho [REGE410NFD2A1VN] pela submarino.com.<br />Não nos demos ao trabalho de uma busca prévia sobre possíveis reclamações, pois acreditávamos ingenuamente que a GE era uma marca sólida e comprometida com o consumidor...<br />De início, nenhum problema, o refrigerador funcionavaa contento, porém, poucos meses mais tarde, o refrigerador começou a apresentar queda de desempenho. O congelador continuava fazendo gelo aonde devia e não nas paredes - como uma frostfree que se preza. <br />Às 11h51m do dia 22 de setembro de 2009 fiz minha primeira ligação para o SAC da GE (0800-115151), fui atendido pela Daniele, que pediu que eu verificasse a inclinação da geladeira e a desligasse por cerca de 2 horas antes de religá-la. Aguardasse mais 1 hora para ver se o problema "havia sido resolvido" e, caso contrário, voltasse a ligar para o SAC.<br />Fiz todo o procedimento imediatamente e retornei a ligação, quando então foi agendado o atendimento técnico em si.<br />Até aí, tudo bem, praxe em atendimentos. Mas só que a visita do técnico demorou uns 15 dias para acontecer. Por quê? Simplesmente porque a GE só possui um único representante em minha cidade, Petrópolis/RJ, e mesmo assim de nano porte, o qual estava totalmente abarrotado de chamadas técnicas para produtos da GE...<br />Bem, o rapaz da autorizada foi muito gente boa, mas tudo o que pode fazer por mim de momento foi dar uma carga de gás refrigerante na geladeira [o qual já havia vazado quase completamente em 3 meses!] e disse que o problema era na "caixa" da geladeira. Garantiu-me que em poucos dias viria trocar a "peça" defeituosa.<br />Esperei, esperei, esperei e os poucos dias transformaram-se em muitos dias, e nada de retono da GE...<br />Liguei novamente para eles e eles disseram que a peça já havia sido pedida, mas ainda não chegara.<br />Uau! Daí me pergunto: o que poderia estar acontecendo para que uma empresa do porte da GE não conseguisse peças por mais de 1 mês?...<br />Será que peças de reposição demais estavam precisando ser fabricadas de forma que as fábricas sequer conseguissem dar vazão? Será que a GE havia sido pega pela crise internacional e estava em vias de falência? Ou será que era só descaso com o consumidor?...<br />Nesse mom,ento, já estava completamente desesperado. Vocês imaginam o que é viver mais de 1 mês sem geladeira? E, para piorar ainda mais o que já era catastrófico, o congelador também deixara de funcionar. Não mais congelava o que era posto entro dele, embora suas paredes estivessem COBERTAS DE GELO! Isso numa frostFREE!!!<br />Não sabendo mais o que fazer, pois o SAC só servia para me cozinhar ainda mais, entrei no site http://www.ge.com/news/contacts/business_contacts.html e enviei email explicando minha situação aos tubarões da empresa.<br />Já havia, então, procurado na Web se mais gente estava enfrentando o mesmo problema e percebi que quase todos reclamavam da linha REGE410xx. Outra coisa nessa linha me chamou a atenção. Aqui em casa, apelidamos a geladeira de “grávida”, devido à protuberância de sua porta. Bem, soube que o projeto da porta da geladeira foi totalmente infeliz, pois a mesma é pesada demais e requer uma inclinação dos pés para manter a vedação no longo prazo tão alta que chega a comprometer o equilíbrio de garrafas pet colocadas em seu interior... Como os órgãos reguladores competentes deixaram passar tal furo? Não sei, nem pretendo aqui colocar nenhuma teoria...<br />Bem, logo depois que entrei em contato com a alta diretoria da GE alguns deles prontamente responderam via email, prometendo pronto atendimento. Se por email a GE é tão atenciosa, parece ser só para ludibriar o consumidor, por que de nada adiantou...<br />Depois de mais um bom tempo de “geladeira”, chegou a bendita “caixa”, mas um novo problema foi apresentado pelo técnico: de nada adiantava trocar a caixa [que é toda a parte interna da geladeira] se não fosse trocada também toda a parte elétrica!!!!<br />Bem, novo tempo de espera, pois a GE também não tem essa peça...<br />Afinal, a GE está falindo?<br />É apenas descaso com o consumidor?<br />Ou ambos?...<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/4498752133907586909-737816706085595561?l=gecontraoconsumidor.blogspot.com' alt='' /></div>Henriquenoreply@blogger.com2